高速发展的经济催生了大量对服务的需求。作为劳动力密集型的领域，客服成为最早拥抱AI的弄潮儿。在一些简单的识别和服务场景中，电话机器人初露锋芒，帮助在线客服分担了大量重复、机械、繁琐的工作，但却不仅于此。AI客服还可以带来怎样的效率提升？背后又包含怎样的“黑科技”？让我们一起走进AI客服的世界吧。
