运营商没经机主同意私自开通业务之下：客服人员给出了处理结果

机主不知情的情况下私自开通业务，客服人员仍称是机主这边要求他们开通的，于是要他们调取录音。而他们以调取录音要长时间为由，直接给出处理结果