嗯,这个问题是客户自己安装软件失败所导致的电脑出现问题。正常我们应该正常收费,但是你老客户就给他做了个系统。有的电脑没有什么重要数据以及软件做个系统还是很方便的,但是有的有的电脑呢文件比较多,还有一些软件,所以就需要想别的办法来解决。