市民严先生近日在唯品会耐克自营店花了282元购买了一双耐克跑步鞋。鞋子拿到手后,严先生觉得鞋子的鞋盒、外观、走线都与自己在专柜购买的耐克鞋有很大的不同,穿上脚后也感觉很不舒适。这让严先生怀疑自己买到了假鞋,严先生随即联系了耐克官网客服,耐克官网客服表示唯品会上销售的耐克品牌没有经过耐克官方授权,他们无法介入。唯品会客服则表示可以为严先生退换,但坚称鞋子是正品。严先生表示唯品会的处理方案自己无法接受。