张先生最近买了一部“高级”智能手机,只要398元,据说不插卡免费打电话、免费上网!张先生还以为自己捡了个大便宜,可没想到,网页打不开,电话也打不了。销售客服说,需要通过手机软件拨打电话。安全专家表示,这可能是一个网络电话,通过软件方可能会产生资费,用户需要到平台交费。律师:如果联系不到商家,可以要求电视购物平台承担相应的退货及赔偿责任。