小米电视无法关机

小米电视4，32寸版本，今天在网络掉线之后，无法关机，包括遥控器，MI字下面的按键都没有任何反应，小度大金刚音箱红外遥控也不行，但是遥控器的方向，确认键，返回和主页都可以正常操作。在关掉插座电源几次之后，按键恢复正常。