"7月31日14时许,胶济客专昌乐站上演了“暖心一幕”。一位坐着轮椅的女旅客被3名壮年男子抬着径直穿过长长的地下通道。上台阶、下台阶……在大家的护送下,该旅客被准时地送进列车车厢,顺利地踏上了去往济南的旅程。闪电新闻记者了解到,这位被众人“抬行”的女旅客姓刘,是一位老年人。她因腿部有伤,行动十分不便。31日,昌乐突降阵雨,道路湿滑。考虑到老人面临的实际困难,刘女士的女儿在到达火车站之前通过电话向车站值班人员求助,希望他们帮母亲顺利乘车。随后,值班人员立即将刘女士的身份及车次信息登记在《特殊旅客服务信息卡》上,并与这对母女约定了集合地点。 14时30分,刘女士在女儿的搀扶下到达了昌乐火车站。车站立即开辟“特殊旅客绿色通道”,工作人员也早已准备好轮椅等候。考虑到雨后路滑,加上时间紧迫,他们请刘女士坐上轮椅,然后直接抬着她通过步行梯进入站台。这时,老人想从手提袋中拿一些土特产送给工作人员以表谢意