近日,山东济南,郑女士反映在海底捞就餐时,在乌鸡卷中吃出疑似矿泉水瓶材质的塑料片。据当地媒体报道,海底捞工作人员提出免单,并赔偿500元火锅券,但遭郑女士拒绝。郑女士称她与一同就餐男子,次日出现胃部痉挛与便血,但医生无法确定是否与饮食有关。7月18日,海底捞总部对时间视频表示,已有专人负责此事。