女子质疑因疫情退机票收手续费 山航：是否收费 以申请时间为准

近日，高女士称她和同事因疫情原因退青岛飞北京机票，却被山东航空收了手续费。高女士申请退票时间为6月15日，受理时间为6月19日。山航于6月18日发布相关通知。高女士对山航在政策发布后受理退票却不按政策免收手续费表示不满，山东航空公司回应称是否收手续费是按照退票申请时间判定的。