滴滴的客服就是个摆设，叫她联系乘客，说联系不上叫她取消也不行

接了个单，乘客不接电话，发信息也不回，滴滴客服也没用，摆设一个，叫她联系乘客，也说她联系不上，叫她帮我把单子取消，也不行，滴滴客服就只能接个电话，没有一点用。