常见售后问题签收前: 1、物流中转错,快递问题,售后要负责及时沟通处理 2、买家写错地址,产品已发出,中途要修改送货地址,售后要及时联系物流修改配送地址 3、异常签收,客户反馈未收到,售后要及时联系物流咨询情况是否放门卫,放物业等情况,并及时联系客户反馈。 4、大件快递不送上楼,买家不接受下楼自取,售后要及时沟通客户和物流协商来处理。