【陈春花:应对环境变化我们怎么办?】北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花:1.回归顾客价值,创造顾客,创造顾客价值;2.致力于不可替代性,思考“如何更好地满足顾客需求”是所有问题的根本和核心