5月27日晚上21时24分,新乡119接到报警称,某社区一老人从4楼坠至2楼平台。21时34分,救援人员到达现场。发现2楼平台空间狭小,窗户高度较高老人和担架无法通过。消防员立即改变救援方案,利用多功能担架将老人固定在单架内同时利用安全绳将老人成功送至1楼后送往医院。期间由于不知老人情况如何,家属崩溃大哭。再次提醒广大群众,一定要照看好家中老人孩子,严防此类事故再次发生。