2019年9月,中国藏学研究中心西藏文化博物馆启动了讲解志愿者的招募工作。经过三次培训和两轮考试,从100余名报名的爱好者中,招募了18名讲解志愿者。这些志愿者来自各行各业,既有公司职员、医生、公务员,也有藏族学生、自媒体工作者;既有在西藏文化、历史、艺术等方面有一定基础的爱好者,也有在其他博物馆有着丰富讲解经验的志愿者。11月起,志愿者们在博物馆的统一安排下,开始了讲解志愿服务工作。截至2020年1月底,志愿者累计讲解86场,服务400余小时,近700余人次。