5月6日下午4点30分左右,快速公交B301路车长杜峰雄驾车正常出公交站后,发现车厢内坐着一位小朋友,但没有家人陪同。车长赶紧将车辆靠边停放询问情况问小朋友为何独自乘车,小朋友边玩手机边回答道:家人在后面。前排一位乘客说这个孩子是从刚才站台一个人上的车。这下可急坏了杜峰雄,孩子应该是和家长走散了。杜峰雄拉着小朋友下车,顺着专用道往站台的方向寻找家长。正走着,孩子的家长竟然从公交车的方向追了过来。孩子家长说当时她正在看站序表,孩子看见公交车进站就一个人上了车,当她发现孩子不见的时候,车辆就已经出站了。