我正在取钱，自助取款机出问题了，钱上哪了？如何找回。

我正在取钱，自助取款机发生问题了，钱上哪了，我是如何做的。第一去大厅找经理确认。第二拿身份证和卡去柜台处理问题。第三疫情期大家戴好口罩，要么人家不给办理。第四节假日，提前备点现金。因为银行节假日上班时间短，柜台营业员少。以勉带来不便。