老顾客就是订购3次以上的,,对于老顾客一定要判断客户的类型,因为我们的利润就是从老客户来的,所以老客户一定要精细,不变的法则是要判断这个客户是否优质;如果同一个产品他3次都是以偏高的价格买的你的,那说明客户不会轻易换供应商,对品质的稳定性要求较高,那你把重点放在产品的稳定性上,不要出现任何一次产品质量问题;如果3次买的不同产品,都是以偏高的价格在你这里买的,很少还价,那说明顾客对你的服务很看重,你一定要有求必应,就像是学生见了老师一样的态度,做好服务态度,不要出现任何一次对客户不敬的地方; 其他就是一般老客户,也要维系好,他每次的购买跟上次讲的新客户的处理方式是一样,要注重综合服务,成交的过程就像拉锯战 现在来回答刚才的问题,必须降一点,慢慢降,带着诚意去降,让客户觉得你在为他服务