郑州社保局电话还打不通？回应：不存在故意不接，电话系统升级中

社保大厅排长队成为3月底以来郑州街头常见的一景。4月23日，记者再次来到郑州市社会保险局金水分局办事大厅，发现由于采取窗口全开，早开门、晚下班等举措，排长队现象有所缓解，但由于咨询电话、预约电话难打，很多市民不得不到办事大厅咨询和预约，不少人涌进大厅，致使大厅里人满为患。该局已经和电信部门积极沟通，准备升级电话接听系统，该系统升级后，会大大增加接听能力，甚至把各分局的排号预约功能也一并接过来。目前社保局正在积极推进这一工作，但电话接听升级系统究竟什么时候能弄好，现在还不好说。