4月9日,山东省级大型融媒问政节目《问政山东》播出第46期,现场直播问政山东省邮政管理局。山东省邮政管理局局长杜继涛,山东省邮政管理局副局长刘长春、纪检组组长吴树航、济南市邮政管理局局长王兆杰、青岛市邮政管理局局长王华接受问政。问政现场聚焦快递破损问题。2019年12月3日,青岛市民刘风帅所在的公司花费43万元,从辽宁鞍山购买了一辆途锐二手车。办理完相关提档手续后当地车管所表示,车辆档案他们必须通过发EMS邮寄到青岛车管所。但直到12月28日,刘风帅也没有等到档案信息。查询物流单号显示,12月11日,这份档案到达中国邮政青岛集散中心后,便再没有更新。1月9日,刘风帅来到了青岛集散中心,工作人员告诉他,快递已经遗失。中国邮政青岛集散中心工作人员对此表示,“如果你邮件没有保价,按现在的规定是6倍的运费来进行赔偿。”刘风帅算了一下,因为没有保价,按照6倍的运费赔偿他将得到126元的补偿