芒果TV会员恶意扣款 本人联系客服客服拒不退款

芒果TV平台在2020年4月1日下午系统莫名其妙自动扣除9元费用，我就立即拨打了芒果TV客服电话，我给芒果TV客服详细的说明了情况，但客服拒不退款，我方希望微信腾讯平台以及芒果TV平台能够尽快处理退款。