2019年11月,内蒙古呼和浩特的王荣臻花了8500多块钱给父母购买了厦门航空的飞机票,要乘坐2月23日的飞机从北京飞回伦敦。但受疫情影响,航班取消了。在他不知情的情况下,发现乘坐的航班被到了荷兰皇家航空的飞机上。厦门航空、荷兰皇家航空客服都没有办法办理退票。将此事投诉到了中国民用航空局,仍然需要等待。