13岁男孩玩游戏充值一万四千多元，大额手游消费该如何退回？

疫情期间，中小学生都延迟了开学，并且在家里上网课，然而不少学生就会抵制不住游戏的诱惑，悄悄玩起了游戏。前段时间，福州的郭女士发现家里银行卡账户少了一万多块钱，后来才知道，被13岁的弟弟充值到游戏里去了。