口罩能不能重复用、家里怎么消毒、我是不是感染新冠肺炎……北京健康咨询热线志愿者杨洁每天都会接到这样的电话。从大年初三开始,她和其他几位志愿者一起24小时轮流值守,为市民提供健康和心理咨询服务,平均每天要接听上百个电话。虽然辛苦,但她每接听完一个电话都感到很满足,“因为你每一个电话都是可以帮到一个人。”