平常不打扫，疫情不消毒，请问物业的职责是什么？

西安客车总厂家属院，我们这是老家属院，地方小，住户少，几乎都是爷爷奶奶们，物业服务一直都是由门房负责，物业要求每日打扫卫生，核实进院子的人……门房是三楼的住户，除了在门房开商店赚钱其他什么都不管。平时几个月都不扫一次地，楼道院子脏的不像样，你看不惯你就自己打扫。什么人都进出自由，