生意不好做 客人说口感不好 厂家说不处理 我只能让客人退给我

一客人买了三箱车厘子 收到时说口感很涩 就要我退 我和上家协商 上家说不能处理 无奈 只能让客人寄我这里来 挑挑看 能不能吃