央行和银保监会等各部门日前发布了关于进一步强化金融支持防控新冠病毒疫情的通知,对于受疫情影响较大的人群,金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜,灵活调整住房按揭、个人信用卡等个人信贷的还款安排。但昨日第一财经记者拨通了中行、工行、建行等各大银行的客户服务电话,对于是否能够延迟还款,众家说法并不统一。