新购万元金手镯佩戴2天出问题，顾客欲更换被告知需缴纳折旧费

结婚纪念日收到礼物原本是件让人高兴的事，可西安的刘女士却怎么也高兴不起来。原因是她前两天在一家金饰品专柜买了一件新款黄金推拉手镯，戴了仅仅两天时间手镯上的推拉扣就出现了问题，去找商家协商却被告知想进行退换必须交纳折旧费，否则不予退换。这是怎么回事？