12月11日，武汉公交20路女司机黄光艳行驶至友谊大道白洋桥站时，一位老奶奶推着坐轮椅的老爷爷准备上车。黄光艳连忙起身搀扶老爷爷上车，又和老奶奶一起将轮椅车搬上车放好。当车行驶至站前路厂前商场站时，黄光艳再次起身，帮着把轮椅从车后门搬下车并展开放好，接着又跑到车前门处搀扶老爷爷下
