你的顾客跟了你多久了? “最长的客人有11年, 从我剪头发38块钱,到现在剪头发280块钱。” 说这话的是我们本期的嘉宾“刘凯”。 很多发廊会有想涨价 却又担心顾客流失的矛盾。 刘凯却能在不断涨价的基础上 还能保持超高的顾客黏性。 他是如何做到的?