11月24日,武汉地铁7号线纸坊大街站,一中年男子乘电扶梯时,因打电话没站稳摔倒。正在步梯上帮乘客抬东西的志愿者飞奔而下,及时关停电梯。过程中志愿者自己摔倒,膝盖擦伤。最终,摔伤乘客只是手部有轻微擦伤。