11月21日,在海南海口市37路公交车上,一位大妈对着乘务员破口大骂。据悉,大妈用手机刷码时,误刷卡多支付了2元车费,乘务员解释退款需要回到公司才能处理,随后大妈开始恶言辱骂。最终,有乘客提出给大妈5块钱,大妈才停止辱骂下车离去。