在日常销售中,经常性会发生客户不满意,投诉的情况。那遇到这类情况往往是销售人员最头痛的事情。由于本身工作就很忙,再加上客户的暴躁和抱怨,往往一时没有控制好情绪,小事反而变大事,教你4招说话技巧让客户破涕为笑。