网购冰箱发现外观瑕疵，协商退货，运费该由谁来承担？

福州闽侯县的周先生在国美App上购买了一台海尔冰箱，收货时外箱包装是完整的，周先生就签收了。但是在打开箱子后，他发现冰箱门上有刮蹭的痕迹。在平台上申请退货后，商家要求周先生承担退货的运费。