9月21日,有网友爆料称,在航旅纵横APP上选座后,有陌生人向其发送疑似骚扰信息,她通过APP可查看航班上其他乘客的名字和头像。22日,航旅纵横回应称,该社交功能是默认关闭状态,在没开通虚拟身份前,他人无法看到用户信息。2018年6月,航旅纵横曾因推出“虚拟客舱功能”引发热议。