闹心！“不粘”锅变粘锅，涂层莫名脱落，质量问题还是使用问题？

北京的田先生，去年在朋友圈里看到一个推销不锈钢锅的广告，宣称无油烟不粘锅。可他买回来用了半年多，发现不仅粘锅，而且当时销售员说钢丝球铁铲都划不掉的涂层，竟然还脱落了。到底是质量有问题还是使用不当导致的？销售人员说可以打客服电话免费换新锅，然而客服电话一直打不通。