南都讯 记者/摄像蔡宇晴 近日刘女士在南山区一施华洛世奇商铺买了一款项链，柜台标签和服务员介绍其材质为18K金镶嵌钻石和天然宝石，买回家发现鉴定证书上写的是18K金钻石、贝壳挂坠，她认为该商铺虚假宣传、欺骗消费者，随即前往商铺要求退货，但遭到了拒绝。该商铺回应，贝壳也属于天然材质
