飞了的房屋预付款

市民民女士说，她于上个月的7月17号卖了自己位于金江小区的一套房，可手续办完了，钱却没拿够。预先交给新亚地产中介的两万块钱，中介怎么也不肯退给她。她多次联系当时办理业务的员工小温，刚开始小温还会跟她说快了，请民女士再等等。可很快，民女士就再也联系不上小温了。