近日，编剧李亚玲称在搭乘国航飞北京航班时，一名自称“国航监督员”的女子在机舱内闹腾数小时，引发关注。7月15日，国航致歉并否认客舱闹事女子牛某虹为监督员，称其为国航员工，患有精神疾病，此次是因私出行。国航电话客服回应南都记者称，“精神疾病的患者需要提前到国航国内营业部、国航售票部
