首线开通10周年，京港地铁发布首份《顾客服务承诺》

2019年是京港地铁首线（4号线）开通10周年。6月20日，4号线公益西桥站站厅，京港地铁发布首份《顾客服务承诺》，设定“高水平的列车运行表现”、“稳定的设备设施可靠度”、“打造现代城市出行空间”以及“聆听顾客声音”四大服务指标。