家住福州的程女士说,她遇到的情况更夸张,她买的宝马车,在4S店里,还没开呢,打开发动机盖看到,机油箱周围都是油渍,而她找4S店协商,店家居然说,你首先得承认车子质量没问题,否则免谈。那么,这是怎么一回事呢?