5月24日,D5227次列车在汉西车务段云梦站进站时,一名女乘客突然冲过站台边缘,危急时刻,客运员与附近一名乘客一起将女乘客紧紧抱住并拖入安全线内。8秒钟后,动车从她身边呼啸而过。经了解,这名乘客和男友发生争吵,情绪失控后演变成动手打架。