5月11日下午,湖南长沙,63岁的保洁阿姨郑女士正在一电梯逐层清理垃圾时,一位女业主要求使用电梯,因电梯内都是垃圾,郑女士提出让这名女业主转乘其它电梯,女业主坚持要乘坐该部电梯,双方由此发生争执。女业主先是泼了一杯水,然后一连踹了老人三脚。