西安：女子花万元定制实木家具，到货却是密度板，商家竟这样回复

西安市的王女士家里量身定制了三组柜子，在安装完成后发现，销售人员之前一直保证的大品牌实木颗粒板材有些不对劲，特别是鞋柜的门板更是密度板材料。出现这样的变更为什么没有事先告知？替换的材料是否合格？王女士想找商家问个明白。