4月11日,陕西西安。西安43路公交师傅刘悦驾驶的公交车,当车行驶至鸡市拐进行时,车辆驾驶员刘悦突然离开座位,一位老人在家人的搀扶下,颤颤巍巍的向车上移动,后面还有乘客帮忙拿着轮椅,驾驶员赶紧帮忙搀扶老人,跟陪护的家人一起将老人扶上车,并帮忙找到一个安全的座位。