近日,深圳刘女士和未婚夫在某珠宝城订购了一枚4万多元的钻戒,当场交了2万定金。三小时后,刘女士拿到钻戒时,却发现钻石编码与自己原本选定的不一样。刘女士要求商家退款却遭到推脱。最终在市场监管部门的调解下,商家进行了退款并给予补偿。