周生生足金火炼成灰？客服：灰是化妆品

重庆消费者许女士称，购买的周生生足金饰品在火烧验金时，足金小熊饰品的一半完好无损，另一半则化为白灰。周生生客服回应，白灰为佩戴过程中顾客自行沾染的化妆品。