2016年,长春市民刘女士在和记黄埔御翠湾小区购买了一套住房,可入住没多久,刘女士就发现家里墙体出现了多处裂缝。为了此事,她多次联系地产公司报修,却迟迟没有结果,如今又被告知,她家的房子过了一年的质保期。