12345热线提速 "7×24小时"接诉即办

新年过后，北京市人民政府便民电话中心12345的接线员更忙了，“接电话、派诉求、收反馈、记回访”，从今年1月1日开始，12345市民服务热线开始将街道(乡镇)管辖权属清晰的群众诉求，直接派给街乡镇处理。街乡镇要迅速回应，“接诉即办”，区政府同时接到派单，负责督办。