12345热线春节24小时值守不“打烊”，7天接听5420个电话

“事事有回音、件件有答复”，春节期间，当大部分人在与亲人团聚时，长沙市12345市民服务热线的工作人员仍然坚守在岗位上，为市民群众耐心解决大大小小的麻烦事。春节七天，12345热线话务组每天保证了至少有10名话务员在岗，共接听了5420个市民群众的诉求电话。