12月12日上午,广州东山消防中队接到调度命令,越秀区署前路有人员被困电梯,需要救援。消防队员到达现场后了解得知,人员被困在4楼电梯已近半个小时。情况紧急,消防员立即与技术人员到电梯总闸将电梯下放至1楼,利用铁铤和手动液压剪将电梯门顶开。此次事故共救出13名被困群众,无人员伤亡。